La confidentialité de vos données personnelles est essentielle pour notre équipe. Cette politique détaille les pratiques que nous suivons en matière de collecte, utilisation et protection des informations, conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et améliorer nos services.

• Informations de contact, telles que nom, adresse email, téléphone communiqués lors du formulaire.
• Contenus des demandes, commentaires ou échanges avec notre équipe par email ou téléphone.
• Données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le dispositif utilisé pour naviguer.
• Informations de navigation issues des cookies ou outils similaires, sous réserve de votre consentement.

Utilisation des données

Les données servent uniquement à la gestion de vos demandes, à l’amélioration de nos services et à la communication avec vous.

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou information sur nos prestations.
• Assurer le suivi de la relation client, la planification des interventions et la gestion des rendez-vous.
• Améliorer la qualité de notre site et des services en analysant les usages et préférences.
• Respecter les obligations légales concernant la conservation et la sécurité des données.

Fondements légaux

Le traitement des données repose sur votre consentement ou sur la nécessité pour exécuter nos missions.

Nous collectons et traitons les données conformément au RGPD, sur la base de votre consentement ou dans le cadre de relations contractuelles / précontractuelles en réponse à vos demandes.

Partage des données

Nous ne partageons aucun renseignement personnel hors besoins stricts au fonctionnement du service.

• Vos informations ne sont transmises qu’aux membres de l’équipe chargés de répondre ou programmer des interventions.
• Nous pouvons transmettre des éléments techniques à des fournisseurs de services hébergeurs, dans le respect de la sécurité.
• En cas d'obligation légale, certaines données peuvent être transmises aux autorités compétentes ou organismes réglementaires.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour limiter au maximum l’accès non autorisé, les pertes ou l’altération des données personnelles transmises sur le site. L’accès à vos informations est restreint à un personnel habilité uniquement, et nous privilégions des solutions numériques protégées selon les standards actuels.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données.

• Accéder à vos données à tout moment sur simple demande.
• Corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
• Demander la suppression de vos données, dans le respect des obligations légales.
• Vous opposer ou limiter certains traitements, selon la réglementation applicable.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences d’utilisation des cookies, essentiels au bon fonctionnement du site et à l’amélioration de votre navigation.

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Nous joindre

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou clarification sur cette politique, contactez-nous via le formulaire ou aux coordonnées ci-dessous.

Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer. Les modifications sont publiées sur cette page ; merci de consulter la date de dernière mise à jour.